一、网站建设目标
1.1概述
现在网络的发展已呈现商业化、全民化、全球化的趋势。目前，几乎世界上所有的公司都在利用网络传递商业信息，进行商业活动，从宣传企业、发布广告、招聘雇员、传递商业文件乃至拓展市场、网上销售等，无所不能。如今网络已成为企业进行竞争的战略手段。企业经营的多元化拓展，企业规模的进一步扩大，对于企业的管理、业务扩展、企业品牌形象等提供了更高的要求。在以信息技术为支撑的新经济条件下，越来越多的企业利用起网络这个有效的工具。网站早已由论证阶段进入了实质阶段，尤其为企业提供一个展示自己的舞台、为消费者创造一个了解企业的捷径。公司可以通过建立商业平台，实行全天候销售服务，借助网络推广企业的形象、宣传企业的产品、发布公司新闻，同时通过信息反馈使公司更加了解顾客的心理和需求，网站虚拟公司与实体公司的经营运作有机的结合，将会有利于公司产品销售渠道的拓展，并节省大量的广告宣传和经营运营成本，更好地把握商机。
随着全球信息网络的发展，Internet在世界上已不仅仅是一种技术，更重要的是它已成为一种新的经营模式。从4C（ Connection.，Communication ，Commerce , Co-operation ）层次上彻底改变了人类工作，学习，生活，娱乐的方式，已成为国家经济和区域经济增长的主要动力。Internet正成为世界最大的公共资料信息库，它包含无数的信息资源，所有最新的信息都可以通过网络搜索获得。更重要的是，大部分信息都是免费的，应用电子商务可使企业获得在传统模式下所无法获得的巨量商业信息，在激烈的市场竞争中领先对手。互联网真是商机无限。

1.2 网站目标与期望
建设**集团网站，使其成为**集团的门户网站和实现信息化和网络化的整体平台，与公司的战略发展策略高度统一，服务于公司的市场营销拓展、客户服务、信息收集和企业管理。
1) 在现有公司网站基础上，重新建设“**集团”门户网站，帮助集团公司进行新产品发布与市场推广策略，实现有效的企业形象宣传、新产品宣传，打造“**集团”国际大公司形象。
2) 充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递，对公司新产品进行全面、及时的宣传。
3) 通过多种形式以最直接、最具亲和力的方式，进行产品动态展示。
4) 为企业和客户提供网上开放平台，增进系统内外信息互通、经验交流。
1.3 网站设计原则
商业性原则
作为企业商业运作的一个组成重要部分，服务于**产品传播，服务于企业与客户、企业与经销商沟通渠道的建立，完善企业服务体系，创造更多的商业机会，为企业经营者提供科学决策辅助。

品牌性原则
为客户提供有价值的产品和服务，充分体现“**集团”各类产品的品牌优势，重点塑造企业网络品牌的个性化形象，使注意力资源尽可能地转化成品牌消费，建立和培养忠诚消费群体。

经济性原则
建立适合“**集团”自身需求的网络平台，提供广泛的涵盖用户多种需求的功能，数据处理方式灵活以满足高度用户化的需求，节省网站建设成本，并确保其较好的拓展性和开放性；同时网站具有基于WEB界面的管理后台，企业能够自主的对网站中大部分内容作更新、修改操作，节省了企业网站的运营成本，提高了信息更新、传播效率。

扩充性原则
网站的整体规划及框架设计是具可扩充性的，前台页面的设计能保证网站在增加栏目后不会破坏网站的整体结构。后台数据库的设计具有高度的扩充性，企业能够根据需要对栏目、类别的增、删、修改。

1.4解决方案
1、 界面结构
我们专业的设计师根据的CI风格，和网站所要表达的内容，采用最新表现技术全面设计，充分体现新产品闪亮登场的形象。

2、 功能模块
网站建设以界面的简洁化，功能模块的灵活变通性为原则，为“**集团”网站设计制作维护人员提供一个自主更新维护的动态空间和发挥余地，去完善办好他们的网站，达到一次投资，长期受益，降低成本的根本目的。

3、 网站推广
**凭借多年对互联网技术的深入研究、对中国互联网的现状和发展趋势的把握以及在网站推广服务方面的成熟经验，能够为企业提供最专业、最有效、最经济的网站推广服务。

4、 内容主题
设计重心转向以客户为中心，围绕客户的需求层面有针对性的设计实用简洁的栏目及实用的功能，极大方便客户了解企业的服务，咨询服务、技术支持、问题解答，个性化产品意见提出等一系列需求在“**集团”网站上逐个需求得到满足的过程；做到产品展示，服务技术支持，问题，反馈意见，加盟等为一体，充分帮助客户体验到的全系列服务；

5、 网站维护
对“**集团”网站维护人员进行日常维护、更新方面的技术培训，项目开发成功后企业能自主完成对整个网站的维护更新。

二、现有网站分析与建议
**集团公司现有的门户网站内容多，信息足，且站在营销高度上购买使用了的国际域名，这些都足以说明**集团公司对网站建设和网络营销推广具有非凡的战略眼光。然而当今的互联网世界发展迅速，技术应用、设计理念、网络营销理论与实践都在不断的更新与发展中。经过一番研究讨论，我们为**集团网站在以下方面做了一些分析与建议：
? 网站美术设计方面：与公司形象不符；不够活泼、大气；美工欠缺；一成不变
建议：首页运用新技术和流行理念，统一网站现代风格，使用FLASH技术，更具表现力
网站充分使用产品特征元素装饰网页，强化用户感受
网页设计体现活跃原则，可每季度网站首页进行一次调整，在以天蓝色调与企业标志相协调的前提下，加入季节元素，栏目编排和布局适当进行调整，给人一种似曾相识又耳目一新的感觉。
产品展示形式可多样化，使用FLASH技术，强化用户体验，展示过程中针对普通用户和专业用户（如经销商）分别进行表现和阐述。
? 栏目策划方面：栏目过多，过杂，无重点，产品展示栏目还应可以更科学、更清晰地进行各类产品展示；整个网站互动性体现不足，访客能够参与网站中来的机会很少
建议：
重点突出产品展示这一块，分不同类别产品确定不同风格或表现手法的展示方法。
建设互动性栏目，如：用户/经销商社区、在线咨询等
子网站统一风格和设计，针对子公司特色进行栏目设置和内容策划，表现形式上既可以视为集团门户网站的子栏目，可使用二级域名进行访问，又可相对独立，使用其原域名进行访问
在划分子栏目的时候，产品展示部分，分大类进行，如木制品为一大类，然后再进入木门、地板、橱柜等小类，出现具体产品展示，每小类产品均有详细链接指向到该款产品具体生产或销售的子网站上去。
? 功能需求方面：产品展示力度不够，目录过深，亲和力不够
建议：
加强产品展示程序化，实现动态展示和询盘功能，增加产品搜索功能；
加强用户社区互动功能，让用户能够有效、方便的进行信息接收和反馈。

三、网站整体结构

四、主要栏目及网站管理功能说明
**集团网站栏目结构如上图所示。栏目规划充分考虑到建设网站的需求。网站内容及结构框架设计上力求体现简捷性与人性化的思想，在功能设计上配合企业的经营模式、新产品开发计划和整体发展战略。
页面的设计将充分体现大型企业的形象，在框架编排、色彩搭配以及Flash动画的适当穿插都做到恰到好处，使整个网站在保证功能的前提下给使用者带来良好的视觉享受和精神愉悦感。
4.1网站首页
采用ASP动态页面，将整个网站的最新信息在首页显示，主要包括最新集团动态、行业新闻、最新产品展示、最新用户社区信息、《**人》电子杂志订阅、各栏目导航等。网管在后台可以动态更新首页的内容。浏览者一进入首页就能够了解整个网站的最新更新和公司的最新活动。此外，为使网站更具吸引力，整个网站设计分春夏秋冬四个风格展开，定期更迭，给浏览者耳目一新的感觉，吸引浏览者经常访问**集团网站。
页面编排上：充分体现网站首页的导航功能，对于网站的各部分内容展现做到不遗不漏，但又有所侧重。“**集团”网站作为各**子公司的门户网站，其核心在于**集团的各款产品展示以及集团整体架构的体现。此外，用户社区也是网站与访问者互动的重要角色，能够发挥网上市场调研、客户服务信息收集和反馈等营销职能，需要在首页中有一定比重的体现。
页面设计上：将常规的FLASH引导页面同网站首页融为一体，既能像引导页一样实现印象深刻的视觉冲击和品牌形象展示，又能不拘泥与此，直截了当的获取网站最新信息和核心内容，适应现在高效率和快节奏的工作、生活规律。首页的产品介绍和展示中，以三大块为核心，其他辅之，引导访问者进入相关类别款型的具体展示页面。整个页面设计以集团网上平台和产品为中心，使用多种展现手法，同时注重品牌、产品和企业三者之间的平衡性。做到大气简约，不失丰富实用；色彩以蓝色为基本色调，用其他明快的色彩做点缀，表现出网站的清、典雅与活跃；

4.2新闻中心
该栏目采用动态页面，内容分为集团信息、媒体报道和行业信息三大类。目的在于让访问者了解**，通过介绍的公司新闻动态、媒体报道情况，增强访问者对的认知感和信心；同时行业信息栏目可以让访问者同**一道紧跟行业步伐，把握市场动态，加深对建材行业的理解。
? 集团信息：介绍**集团公司和各分公司的最新动态、公司活动等内容；
? 媒体报道：集中介绍各类媒体对**集团的新闻报道或专题介绍，让访客感受**的知名度和社会地位；
? 行业信息：分类发布**集团所涉及的各行业最新资讯和动态，让企业和用户均有一个了解行业的平台。

4.3集团介绍
该栏目采用静态页面，内容是**集团公司与领导简介，叙述**集团的组织结构和发展历程，运用现代网络媒体的优势树立企业品牌和形象。在页面设计上，采用灵活运用多种动画效果表现手法，力求将**集团有限公司的企业形象予以最好的传达。
? 集团简介：介绍**集团公司及各分公司的情况，让访客有一个具体的了解
? 领导介绍：介绍**集团公司的主要领导，展现领导风范
? 公司历程：介绍**集团公司的发展历程，体现**的深厚背景和辉煌的发展过程
? 组织机构：介绍**集团公司的组织机构

4.4产品信息
一、产品展示页面设计
**集团分三个大类，其中是**集团的主推产品。通过对典型产品的准确描述、完美展示，树立的深刻的**系列产品品牌印象，表述“”的信息。
? 在展示对象上，分终端用户和经销商两种。对于终端用户，将通过：
1、产品特质展示：每大类产品的独特卖点包装阐述，通过FLASH动画、图文并茂等多种形式加以体现；
2、广告文案宣传：广告文案是产品性能特点的文字凝练，通过独到的视角和立意，亲切直观的表述产品的核心特点和气质；
3、主要特点陈述：将主要特点经过简练文字加以说明，配合广告文案进行通俗化、形象化，便于理解和记忆。
经销商访客除了可以同终端用户一样生动了解产品特质、广告文案和主要特点，还可以查阅产品详细参数。
? 在产品展示首页，突出展示各大类典型产品的特色，同时有其他类型产品展示链接；展示布局上，分概念区、阐述区和参数区三部分。
1、概念区：国内建材行业竞争激烈，参与厂商和品牌众多，我们**集团在宣传推广自己的产品上，要把握住每款产品的核心切入点，打造产品的核心卖点，建立稳固、新颖的消费者印象和概念。根据每款产品的概念表述以及款型命名，我们在网站上通过各种技术应用，完美实现产品的概念宣传；
2、阐述区：三大类产品，根据各自的卖点和技术特色，加以阐述
3、参数区：通过概念区和阐述区的渲染，访问者对各类产品有了基本的认识后，包括终端用户和经销商在内的访问者，均可通过参数区获取更为详细的产品信息。
?  **产品FLASH展示创意说明
FLASH 主要从产品的功能和使用上加以表现，让浏览者看到比较实际的，他们感兴趣的东西，比如：我们可以用flash的表现手法，把每款产品中的产品特点用比较形象的呈现在浏览者面前，让其了解现实生活中的使用效果，仿佛身临其境，实实在在的体验产品。

二、产品展示功能设计
? 分类展示：按**产品大类进行二级分类，如；产品类别可动态生成和修改；
? 在线询盘：在线询盘，将信息接入**ERP系统，建立访客会员数据库，便于访客同网站进行互动式沟通
? 产品搜索：输入产品名称、参数或介绍关键字，即可搜索出要查询的产品

4.5 销售网络
该栏目采用静态页面，用生动形象的手法介绍**集团有限公司的销售网络：公司销售单位、**专卖店、**代理商。
表现手法：建立一张动态的中国地图网页，用三种标识分别代表公司销售单位、**专卖店、**代理商，在地图上相应的位置用相应的标识表述所在地，并介绍该单位或机构的一些基本信息。
4.6 企业文化
该栏目采用静态页面，内容是传导公司的经营理念、企业价值观，以及展示和介绍员工文化生活、中远**足球队等，运用现代网络媒体的优势树立企业品牌和形象。
模块包括：
? 经营理念：运用生动形象的手法阐述**集团公司的企业精神、宗旨；企业文化和经营理念等内容；
? **人杂志：创办邮件列表，定期制作《**人》电子杂志，发送给订阅用户和定向收集的邮件用户；同时将各期杂志在网站上表现出来。
? 

4.7 用户社区
本栏目共分为4个子栏目，采用静态和动态结合方式。
? 居家博士：介绍**产品市场情况、安装使用窍门等内容，让客户对**产品有更全面的了解；
? 在线报修：**产品用户可在线进行报修，网管接到报修信息后，将及时同相关部门和人员联系，由销售中心或经销商第一时间内同客户接洽处理；
? 说明书下载：用户社区提供**各类产品的详细说明书下载，供终端用户和经销商下载阅读；
? 常见问题：即用户FAQ，用户常见问题解答，用户还可提交新问题，由管理员转交相关部门和人员进行解答，然后发布在网站上面。

4.8 系统功能需求
（1）网站新闻发布系统
   是将网页上的某些需要经常变动的信息，类似新闻、新产品发布和行业动态等更新信息集中管理，并通过信息的某些共性进行分类，最后系统化、标准化发布到网站上的一种网站应用程序。网站信息通过一个操作简单的界面进入数据库，然后通过已有的网页模板格式与审核流程发布到网站上。
     它的出现大大减轻了网站更新维护的工作量，通过网络数据库的引用，将网站的更新维护工作简化到只需录入文字和上传图片，从而使网站的更新速度大大缩短，在某些专门的网上新闻站点，如新浪的新闻中心等，新闻的更新速度已经缩短到五分钟一更新，从而大大加快了信息的传播速度，也吸引了更多的长期用户群，时时保持网站的活动力和影响力。

（2）全站搜索系统
提供对全站的信息进行搜索的功能。站内搜索系统提供了对信息进行多种类型检索的支持，对网站主要信息提供了搜索功能。由于系统信息的储存方式有两种，文件系统的静态html和装入数据库的信息，因此系统采用两种搜索引擎，一种是针对文件系统的全文检索功能，一种是针对数据库系统的全文检索功能。

（3）产品信息发布系统
产品目录：能够在网上提供在线产品目录，展示所有产品。如果定期更新，客户即可获得最新目录。
更新和添加新产品信息：可以全面控制站点，并随时进行更改或补充，而不必再依赖网页制作公司或编程人员。
搜索引擎能力：客户可以对产品进行搜索，以快速准确地找到他们所需要的产品。这避免了客户无谓地浏览诸多页面来寻找合适的产品。
在线询盘功能：访客可在浏览的**各类产品后，点击在线询盘，留下必要的联系办法和具体购买意象，即可发送到网站管理员，管理员可分类转交到相关部门和人员进行处理。

（4）邮件列表管理系统
实现增加、更改邮件资料，接受订阅、退订等，定期向相关会员发送商业信息，发掘潜在客户。根据客户的特点分析客户对不同产品兴趣的相关性通过对客户群的细分，客户购买行为的分析，为客户提供对应的服务。有效的进行客户投诉管理，客户服务管理。

（5）网站流量分析系统
网站流量分析系统可以向商业网站提供页面访问计数、排行和访问分析服务，网站流量分析系统可以分析网站流量，对整个站点乃至任意页面的访问流量进行数据分析，并对网站分析出完整的统计报告，随时可以了解网站乃至任意页面的流量动向和受欢迎程度，并以此做出相关调整策略。
分析您的站点最受欢迎栏目流量分析独立于操作系统和Web服务器系统分析采用先进技术，不需要Web服务器记录访问日志，增强Web服务器的性能分析网站任意一个文件的访问情况流量、访问量、操作系统、浏览器、任一界面，多项统计指标日、周、月、年，多项查询条件全程加密技术，采用物理加密对用户数据做到公平，真实，可靠，系统运行CPU占用率小于3%，可以分析一个IP地址或多个IP地址的访问状况，Web页面方式查看分析报表，方便、快捷统计功能及统计指标介绍。

五、网络营销与推广
营销是企业利用互联网的重要目的之一，我们在网站建设开始之前就充分认识到要从做网络营销的高度出发建设网站，充分挖掘网站与网络的营销职能：
一、 尽善尽美的展示企业形象、产品、品牌和服务。网站建设过程中，我们通过灵活运用各种技术来实现，注重网站的实用性、易用性和客户亲和力。其中，使用FLASH技术，充分诠释**集团的产品特色；
二、 配合推广做网站，网站建设过程中，做好SEO（Search Engine Optimization）即搜索引擎优化工作，让网站24小时不停地在进行自我宣传推广。同时最好基础性的网络推广工作也犹为必要，它是**集团快速进入大众视野，获取较好访问量的基本途径。
三、 配合企业营销策略来用网，不局限于网站推广，而是注重的各种营销手段的网络化（如品牌宣传、客户服务、促销活动和产品与市场调研等）
四、 网上与网下互动营销，齐头并进。互联网可作为日常营销活动的载体之一，网下营销亦可作为网上营销活动的延续和补充，二者融为一体，尽最大可能实现营销的职能。
   

六、网站建设进度及实施过程
6.1 项目合作与成员
根据本项目的工作内容和范围，**将成立一个6个人左右的项目工作组来负责本项目的开发。具体职责如下：
**方项目主要成员
? 项目经理（1 人）
项目经理负责项目管理、组织、协调，对项目资源进行控制，是项目能够按照计划实施，满足项目规定的业务需求。项目经理对项目的质量、进度和成本负责。项目经理负责客户关系的管理，也是客户方项目经理的主要对口协调人。
并负责对整个项目中的数据库结构及功能程序的设计。
? 高级程序员（1人）
负责外部网站和内部服务系统的程序及多媒体的开发。
? HTML 设计制作（3 人）
负责网页的模板制作及Html 搭建。
? 创意设计总监（1 人）
从事项目整体上的创意、规划、视觉设计和交互表现的形式的方向把握和设计方案
的提交，对项目规划设计的质量实施控制、指导与监督。
客户方项目主要成员
? 项目经理
项目经理负责与**的项目管理、组织、协调工作，签收各种项目文档，自始至终负责整个项目的进行。

1 网站改版目标
1.1 网站目标定位
 全球因特网用户已达到十亿人以上，二亿多台计算机已互联，人们使用因特网的时间终将超过使用电话的时间。在知识经济、信息经济以至电子商务时代，企业单靠传统手段从事生产经营活动已经远远不够了。借助于互联网，为客户、合作伙伴在网上提供信息服务是成本最低而效率最高的宣传方式，传统大型企业更应该充分利用运用电子商务手段改善经营、开拓市场、提高企业竟争能力，并且借助互联网，敏锐的捕捉商机。
上海**有限公司是生产和销售热水器、灶具、吸油烟机为主的综合性企业。所属网站www.rinnai.com.cn正式对外发布已经一年多。经过一年多来运转的实践，某些栏目需要进一步改进，新的**网站主要目标访问群体分为以下三类：**产品代理商及所属经销商，房产商还有普通消费客户群体，其中又以房产商，代理商及经销商为主要对象，基于此，我们拟订以下几个网站目标定位供参考：
1. 在互联网上宣传推广本企业，宣传**的经营理念“以质量和诚意奉献于客户，质量是我们的生命，客户在我们的心中”，树立良好企业形象，把网站变成**公司对外宣传交流的窗口；展示推广**公司的产品及服务，以发掘更多的商业机会，扩大销售渠道；
 
2. 凭借**公司在上海市内强大的销售配送网络,在发布企业产品基本信息的基础上，增加网上接收订单和支付的功能，使网站具备网上在线交易的条件，建立**公司的电子商务平台；
 
3. 面向客户，建立售后服务信息网络，提高售后或配套服务的效率与能力，加强与客户间的沟通联系，随时得到客户反馈信息，以便及时发现情况并进行处理。
 
1.2 设计原则

在**公司网站规划及改版上将遵循下列原则：
在设计上，精美与高效兼顾。网站页面设计体现**公司的大气，于细微处见精细。色调统一，突出**公司的CI和VI，简洁而美观。导航层次清晰，主体信息突出，便于浏览者访问。
在网站功能上，充分体现网站的互动性，并且特别注重网站的安全和稳定，采用先进的编程方式使网站即使在极多访问量的情况下仍能保持稳定。
在网站维护和后续扩展上，我们提供专门的网站维护后台，网站管理员可以很方便的借助这个平台维护整个网站。我们在规划网站之初，就会将功能模块框架搭建得很大而且易于扩展，以后增加新的功能和模块都会非常方便，降低二次开发成本。

2网站整体结构
2.1 网站栏目结构图
 
2.2 栏目说明
**公司网站栏目结构图如上所示。其中“公司介绍”、 “联系我们”、“站点导航”的内容是比较稳定不变的，因此，可用静态页面的形式体现。
“产品资讯”、“**新闻”、“人力资源”、“新品开发”是网站经常更新、活力所在的部分，用数据库管理。“客户服务”、是**公司网站与客户交互的渠道，也用数据库管理。将做详细描述。
3主要栏目及网站管理功能说明
在要用数据库管理的栏目上提供条理清晰的动态前台显示、方便易用的维护后台。特别是提供HTML编辑器功能，使产品资讯和新闻中心的维护简单而形象。使用全面周到的交互通知方式，使访问者与网站管理员间的交互非常及时。
3.1会员注册管理系统
网站访问者可免费注册成为**网站注册会员，成为普通会员后，既可享受**网站提供的服务如定期接收**公司发布的产品信息，参与**公司举行的市场活动
会员注册后，系统记录会员的注册信息到数据库。网站管理员后台可以查看会员注册时填写的详细信息、而且可以按照会员用户名、注册时间（选择一天内、三天内、一周内、半月内、一月内）、公司名、联系地址来查询会员。对查询出来的会员，管理员可以删除、禁用、恢复使用。
考虑到**公司网站目标客户又以经销商房产商为主，故需将已注册会员划分等级，普通会员免费注册，高级会员可按已知条件（经销商和房产商）分类，这些特殊会员除享有普通会员的权利外，还享受某些指定权限，如可查看某些特定产品信息或工程信息等。网站管理员在后台可以管理会员的等级，将会员升级或降级，或赋予某些权限。
系统验证会员身份，接受会员登录。
会员可以修改注册时填写的信息，包括密码，但是用户名不能修改。(
由以上可见，会员注册管理是整个网站的基础。

3.2  网上购物系统
根据**公司的情况，特别是配送网络及销售网点的实际状况，对部分产品实现网上交易（仅限上海地区），**网站注册会员可以在线提交产品订单，并可以修改购物内容，确认后，系统记录订单信息至数据库，专门负责人员可以查看订单信息，处理订单内容后将订单完成。

  采取会员制、身份验证等一系列措施，保证交易的成功率
 强大的查询功能，快捷的找到感兴趣的商品
 会员购物流程：浏览、将商品放入购物车、去收银台
 每个会员有自己专用的购物车，可随时来选择其中的商品结帐
 完善的会员服务功能，可随时查看帐务明细、订单明细
 会员购物排行榜，以购买量评出几名最佳消费会员
 商品销售排行榜，以销售量来评出几个最热销的商品
 现有系统可以扩展至在线支付体系，通过对支付网关的支持，可使客户安全便捷地网上支付
 后台管理使用本地数据库，与因特网上的数据库实时同步，保证购物定单安全及时有效处理
 强大的统计分析功能，便于管理者及时了解每项产品的销售状况，及时把握客户心理，调整销售策略
 
3.3产品展示
这个栏目介绍**公司的所有产品，也是网站的重点栏目之一。
可以将**的产品分类管理。目前类别有: 整体厨房、燃气热水器、燃气锅炉、燃气灶具、吸油烟机。网站管理员可添加新类别，修改类别名称，或者删除某个类别。
网站管理员可在后台方便的发布产品信息，产品信息包括：所属类别、产品名称、产品英文名称、产品图片、产品介绍、产品性能参数表。管理员在发布的时候，可以分别指定这些信息的保密级别。例如，某个产品的基本介绍、产品特色、产品图片的保密级别是0，即对所有浏览者公开，但是产品内部功能结构图，保密级别是1，只有1级或1级以上的会员才能看。产品相关软件保密级别是2，只有2级或2级以上的会员才能看。
管理员可按照产品名称、介绍、特色快速查找到某个产品，修改产品的信息，删除产品的某部分信息，改变某个信息的保密级别。
 系统根据产品信息的保密级别动态显示产品的信息在网站上。保密级别若为0，则没有限制的显示出来，否则，访问者在点击要求看详细内容或获取文件时，系统会要求输入会员帐号，验
证其身份和级别。提供按照产品名称、介绍、特色快速查找产品的功能。
在网站前台显示的产品资讯按照类别显示产品信息。
使用产品信息发布系统，使产品资讯的维护和更新变得特别简单，从数据库中提取信息的动态网页内容的显示也象静态HTML页面那样随心所欲。
 
3.4 **新闻
**新闻是客户和合作伙伴了解**的一个窗口，为使行业的发展动态、**的技术前沿、**的重大事项能及时传递给访问者，提供新闻动态更新平台，管理员可以通过这个平台快捷的维护和更新。
管理员可将网站新闻分类别发布。管理员后台可管理新闻类别，添加、删除或修改。目前新闻类别有：**动态、市场活动。提供按照标题和发布时间的快速查询，对查询出的新闻删除或修改。
 同样提供HTML编辑器，网站管理员在发布新闻的时候，可象编辑WORD文档那样编辑新闻标题，新闻字体等，可随意插入表格及图片，如图2所示。
在发布新闻的时候，也可指定新闻是否为推荐新闻。新闻中心前台按照年度列出新闻标题列表，并且将推荐新闻特别显示出来。提供按照新闻标题及发布时间的查询。方便浏览者快速查找某条新闻。点击某个标题，则是某条新闻的详细内容。
 
图2 新闻发布编辑画面
 
图3 前台显示界面
 3.5 人力资源
人力资源栏目中人力政策用静态页面体现。
“最新招聘”提供后台管理平台，管理员在后台添加招聘信息，修改已发布的招聘信息，删除已经过期的招聘信息。如图4所示。
 
图4 招聘信息管理
“最新招聘”前台会显示当前有效（即未过期）的所有招聘信息，并且可让浏览者在线应聘。在线应聘者可填写应聘表单，并可上传简历。填写的应聘信息和简历记录在数据库中，并且由系统自动生成一封信，发给相关人员，便于相关人员及时反馈。除了收EMAIL之外，相关人员还可在后台查看某个职位的所有应聘信息。可按照应聘时间、应聘者技能等快速查找到合适的应聘者。
3.6客户服务
服务已成为现代企业赢得竞争优势的一把利剑,差异化服务是企业保护自我、保持个性、获取竞争优势与创新发展的灵魂。原来的**网站的客户留言模块已经无法满足客户与**公司沟通的需求，通过增加几个新的信息交流模块，**可以大大提高与客户沟通的能力。
 “客户服务”栏目中的“销售网络”、“售后服务”子栏目可以用静态页面体现(如图5),同时也可以配合数据库把经销商信息及售后网点信息管理起来(如图6),在网站上提供按照省份和城市查找的功能,在后台管理员可以方便的添加,删除,修改经销商和售后服务点的信息,包括名称,地址,电话,邮编等等。
 
图5 网点图示
 
图6  后台管理界面

而“客户反馈”则是接受访问者意见和建议的渠道。访问者填写发反馈记录在数据库中，并且由系统自动将反馈信息组成信件发给相关管理人员。
管理人员既可通过EMAIL及时了解反馈信息，也可登录到管理后台查看所有的反馈，按照时间段来查询统计反馈。
 

3.7市场调查反馈
“调查反馈”是**公司网站配合市场活动，进行在线调查的地方。
管理员可在网站管理后台添加市场调查，管理调查问题，如图7所示。
 图 7 后台管理网上调查问题列表
访问者在网站上可填写调查表，访问者填写的调查内容都记录在数据库中。如图8所示。

图8 访问者填写调查
管理人员在后台可查看每个调查问题的回答详情及回答调查的访问者的联系信息，便于给参加此次活动的客户兑现活动承诺（例如送礼物或优惠券之类）。如图9所示。
 图9 管理员后台查看调查反馈详情

3.8网站系统权限管理系统
 系统严格限制管理员的权限。
对每个模块的管理权限可以分开指定，例如某个管理员有会员管理的权限、处理在线订单的管理权限，某个管理员有新闻管理权限，某个管理员有所有的权限。这样既可使整个网站的庞大管理功能分解给各个管理人员，确保有效管理，又提高了整个网站的安全性。
4网站开发及运行环境
开发工具：VB，VB Script，ASP，COM+，FIREWORK，PHOTOSHOP， DREAMWAVER
数据库平台：SQL SERVER 2000
服务器环境：
硬件：CPU P3 700以上，内存 推荐512M以上，硬盘 20G以上的硬盘
软件：Windows 2000 Server、IIS
客户端环境：
硬件：普通兼容机
软件：IE 4.0, Netscape 4.08 或更高版本。(推荐建议使用Internet Explorer因为它支持更强大的CSS和DHTML)
5网站改版报价

一、项目目标
1.1 网站目标与期望
1) 建设***内部网站，为企业员工提供信息的平台；
2) 充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递，对国内、国际的资讯进行及时的报道；
3) 内部网站具有高度的扩展性，能够为日后的功能扩展预留接口；
4) 网站导航及功能设计以方使用为原则；
5) 网站整合功能完善的管理平台，管理员能够很方便的对网站中的动态内容进行更新；
6) 网站风格设计遵守ASB CI手册要求，体现***的整体形象。
1.2 网站设计原则
品牌性原则
设计上重点塑造“***”的形象。

经济性原则
建立适合***自身需求的网络平台，提供广泛的涵盖用户多种需求的功能，数据处理方式灵活以满足高度用户化的需求，节省网站建设成本，并确保其较好的拓展性和开放性；同时网站具有基于WEB界面的管理后台，管理员能够自主的对网站中大部分内容作更新、修改操作，节省了网站的运营成本，提高了信息更新、传播效率。

扩充性原则
网站的整体规划及框架设计是具可扩充性的，前台页面的设计能保证网站在增加栏目后不会破坏网站的整体结构。后台数据库的设计具有高度的扩充性，企业能够根据需要对栏目、类别的增、删、修改。同时，网站良好的扩充性能够适应企业内外网连接、数据同步的需要。

便利性原则
网站的内容及栏目规划充分考虑到了日后维护的便捷性，并结合简单的网站内容管理平台，使管理员能够十分简单方便的对网站内容进行审核、管理、维护。
1.3 解决方案
1、 界面结构
我们专业的设计师根据***的CI风格、网站功能，采用最新表现技术全面设计，充分体现***的形象。

2、 功能模块
网站建设以界面的简洁化，功能模块的灵活变通性为原则，为***网站设计制作维护人员提供一个自主更新维护的动态空间和发挥余地，去完善办好他们的网站，达到一次投资，长期受益，降低成本的根本目的。

3、 网站推广
我们凭借多年对互联网技术的深入研究、对中国互联网的现状和发展趋势的把握以及在网站推广服务方面的成熟经验，能够为企业提供最专业、最有效、最经济的网站推广服务。

4、 内容主题
设计重心转向以浏览者为中心，围绕浏览者的需求层面有针对性的设计实用简洁的栏目及实用的功能，极大方便浏览者了解财经信息，资讯、沟通、服务、个性化意见提出等一系列需求在***网站上逐个需求得到满足的过程；做到信息发布、服务支持、问题、反馈意见等为一体，充分帮助观众体验到***网站的全系列服务；

5、 人力资源
为网站开发操作简便使用高效的管理后台，网站管理员能够开设多个管理员帐户，为每个管理员分别设置管理权限，系统根据权限自动为某个管理员配置管理后台，后台只允许该管理员管理其具有管理权限的栏目。同时网站开发具有等级管理功能的会员系统，能够将普通浏览者、网站会员、公司员工、网站管理员分类管理，分别为其设置访问、管理权限。这样使整个网站运行起来有条不紊，同时也做到了专人专职，责权分明。

6、 网站维护
对***相关网站维护人员进行日常维护、更新方面的技术培训，项目开发成功后企业能自主完成对整个网站的维护更新。

二 网站整体结构
2.1 网站栏目结构图
 
2.2 网站内容规划
作为一个集行业资讯发布、在线培训、在线服务、在线沟通功能于一体的网站，网站资料极其庞大与烦琐，为了方便浏览者的访问与查找，我们将整个网站的信息作合理的规划，这样能够将整个网站信息分配的有条不紊，让浏览者漫步于庞大的网站能够很方便的查找到他所需要的信息，给浏览者带来一个完美的浏览体验。我们将整个网站信息作如下规划：
2.21 信息修改模块
为了能够对网站中所有页面进行管理，我们采用了信息修改模块，通过这个模块，管理员能够自行对网站中的相关页面进行编辑、管理，模块提供Html编辑器，管理员在编辑、修改页面时就像使用World一样简单方便。
模块功能说明
1） 能够对网站中的相关页面进行编辑、管理
2） 模块整合ubb编辑器,管理员能够很方便的编辑、修改页面信息, 可以随意粘贴图片和Flash和导入压缩文件供下载
3） 后台管理栏目与网站前台栏目一一对应，保证信息管理的准确与便利；
4） 各个栏目前台显示页面可以有各自的显示模版。

采用该系统的栏目
办公天地
营销服务
部门导航
董事会
公司党委
工会组织
公司团委
2.22 网站信息发布系统
网站信息发布系统能够将网站信息进行集中分类管理，然后按照显示要求，配合各种显示模板，最后系统化、标准化的发布到网站上。同时系统整合的数据管理平台操作界面简单、方便，信息管理员更新管理资料需要做的只是录入资料与上传图片，且后台管理系统栏目与前台栏目一一对应，保证了信息更新管理的准确性与便利性。平台整合的管理员管理权限系统能够将庞大的资料管理工作分配给多个管理员完成，做到专人专职、责权分明，优化了人力资源，提高了网站信息的更新效率，简便了网站信息审核与管理的流程。同时网站系统管理员能够实时对网站信息管理员进行管理，随时修改、删除信息管理员的信息与使用权限，保证了系统的安全可靠性。

模块功能说明—前台显示
1） 每栏目信息能够按类别显示，方便浏览者浏览与查找；
2） 每栏目信息具有不同的显示模板，每个模板可以具有不同的显示框架、显示风格、色彩搭配，模板设计切合各个栏目的信息特点，在保持整个网站风格统一的前提下做到各有特色，体现整个网站的新颖性与活泼性，给浏览者带来不同的使用体验；
3） 系统可以提取最新的信息在首页或栏目首页显示，并且信息目录按照时间倒序显示，使浏览者看到的永远都是网站上的最新信息；
4） 能够定义推荐信息，被定义的信息能够始终在首页或目录的最前端显示；
5） 系统支持信息标记功能，如最新新闻可以在目录后添加“NEW”标记，热点信息在目录名称后添加“Hot”标记，带图片的信息目录名称后添加小图片标记；
6） 信息内容支持文本、图片、多媒体文档；
7） 信息按照目录、详细情况两级显示。系统自动为目录分页，浏览者能够在任意页间跳转；
8） 信息支持点击量记录，实时掌握信息的浏览量；
9） 信息支持相关信息分类，浏览者在浏览某条信息时能够方便的找到相关信息，能够对信息进行全面的了解；
10） 信息支持类别、关键字等多种方式的查询，便于浏览者方便的找到所需的信息；
11） 系统支持权限管理，能够对某些信息设置访问权限，保证特殊信息的安全保密性；
12） 系统能够自动为信息标记发布日期。
13） 系统支持ubb编辑器，可以随意粘贴图、Flash和导入压缩文件供下载

模块功能说明—后台管理
1） 统整合信息管理平台，平台操作界面简洁方便，易于管理；
2） 台具有管理权限，系统能够为不同的信息管理员设置不同的管理权限，系统管理员能够添加、管理信息管理员资料，能够为信息管理员设置不同的管理权限，保证系统的高效性与安全性；
3） 系统信息提交界面简便，只需要作简单的文字录入及图片上传操作就能够对网站的信息进行管理；
4） 新闻信息发布支持ubb编辑器，能够在新闻中插入任意数量的图片；
5） 系统支持信息的批量管理，如删除、状态修改操作；
6） 管理员能够按类别、关键字查询信息，方便管理；
7） 后台管理栏目与网站前台栏目一一对应，保证信息管理的准确与便利；
8） 信息可以指定发布日期

采用该系统的栏目
新闻快递>内部新闻
新闻快递>公告栏
新闻快递>新闻稿
新闻快递>新闻摘录
新闻快递>业界新闻
新闻快递>Weekly Update
新闻快递>ASB in This Week
顶部导航>通讯录
顶部导航>公告栏
顶部导航>人事任命
顶部导航>新闻稿
顶部导航>标准
2.25 图片管理模块
图片管理模块能够将图片集中分类管理，前台能够分类查询与浏览，模块支持类别管理，管理员能够添加、修改、删除图片类别，图片显示方式为缩略图、大图两级显示方式，可以为每幅图片加文字说明。

模块功能说明—前台显示
1） 图片信息能够按类别显示，方便浏览者浏览与查找；
2） 栏目具有不同的显示模板，每个模板可以具有不同的显示框架、显示风格、色彩搭配，模板设计切合各个栏目的信息特点，在保持整个网站风格统一的前提下做到各有特色，体现整个网站的新颖性与活泼性，给浏览者带来不同的使用体验；
3） 系统可以提取最新的图片在首页或栏目首页显示，并且信息目录按照时间倒序显示，使浏览者看到的永远都是网站上的最新信息；
4） 能够定义推荐信息，被定义的信息能够始终在首页或目录的最前端显示；
5） 系统支持信息标记功能，如最新上传图片可以在目录后添加“NEW”标记，热点图片能够在图片文字介绍区域添加“Hot”标记；
6） 图片按照缩略图、大图两级显示。系统自动为目录分页，浏览者能够在任意页间跳转；
7） 图片支持点击量记录，实时掌握信息的浏览量；
8） 页面信息包括图片信息和文字信息

模块功能说明—后台管理
1） 整合信息管理平台，平台操作界面简洁方便，易于管理；
2） 具有管理权限，系统能够为不同的信息管理员设置不同的管理权限，系统管理员能够添加、管理信息管理员资料，能够为信息管理员设置不同的管理权限，保证系统的高效性与安全性；
3） 系统信息提交界面简便，只需要作简单的文字录入及图片上传操作就能够对网站的信息进行管理；
4） 系统支持信息的批量管理，如删除、状态修改操作；
5） 管理员能够按类别、关键字查询信息，方便管理；
6） 后台管理栏目与网站前台栏目一一对应，保证信息管理的准确与便利；

采用该系统的栏目
图片库>公司图片
图片库>公司广告
图片库>公司礼品
2.26 企业论坛模块
模块功能说明
1） 论坛页面采用分页显示，可以选择显示最近1天到最近30天的帖子，并可以指定需要显示的分类。用户进行可以加入新帖子，回答帖子，刷新贴息等操作。
2） 最新/热门话题区显示由斑竹或管理员挑选出来的人气指数最高或内容最新的精华帖子，供广大网友阅读、下载。
3） 文章查找功能，在BBS系统中可以根据用户的需要进行文章的查询。可以按主题、按作者用户名、发表时笔名查询；并可以让用户选择是否显示跟帖，结果的排序方式，如：按发表时间，按阅读次数。
4） BBS后台必须具备安全保障系统，保护系统不受攻击或能使系统从攻击或崩溃中快速的恢复服务。
5） BBS后台具备管理员工具，可以警告网友注意自己的行为，将捣乱的网友赶出系统，统计系统点击次数，分析系统利用情况，进行系统数据备份、删除和恢复等。
6） NT账号集成，可设置用户及板块权限，缺省用户不可贴图，文字格式不可更改，有自动过滤系统，和IP跟踪系统

采用该系统的栏目
内部论坛
2.27 在线问答模块
模块功能说明
1） 浏览者在线填写留言表单，表单信息保存在数据库中
2） 管理员在后台查看留言信息，能够对留言信息进行审核，能够设置该留言是否显示、该留言作者是否显示
3） 同NT帐号集成

采用该系统的栏目
问与答
2.28 热点链接模块
模块功能说明
1） 管理员可以对网站中广告进行管理，能够添加、替换、删除广告
2） 广告信息包括图标、链接和说明
3） 广告形式分为图片或Flash
采用该系统的栏目
热点链接
2.29 网站管理后台
网站整合的管理后台能够将网站信息进行集中分类管理，管理平台操作界面简单、方便，信息管理员更新管理资料需要做的只是录入资料与上传图片，且后台管理系统栏目与前台栏目一一对应，保证了信息更新管理的准确性与便利性。平台整合的管理员管理权限系统能够支持用户分级管理，支持NT域验证，超级用户可设置后台用户可管理哪些栏目，将庞大的资料管理工作分配给多个管理员完成，做到专人专职、责权分明，优化了人力资源，提高了网站信息的更新效率，简便了网站信息审核与管理的流程。同时网站系统管理员能够实时对网站信息管理员进行管理，随时修改、删除信息管理员的信息与使用权限，保证了系统的安全可靠性。

系统功能特点
1） 后台操作界面简洁方便，易于管理；
2） 后台具有管理权限，系统能够为不同的信息管理员设置不同的管理权限，系统管理员能够添加、管理信息管理员资料，能够为信息管理员设置不同的管理权限，保证系统的高效性与安全性；
3） 系统信息提交界面简便，只需要作简单的文字录入及图片上传操作就能够对网站的信息进行管理；
4） 系统支持信息的批量管理，如删除、状态修改操作；
5） 管理员能够按类别、关键字查询信息，方便管理；
6） 后台管理栏目与网站前台栏目一一对应，保证信息管理的准确与便利；
7） 支持用户分级管理，支持NT域验证，超级用户可以对网站信息管理员进行添加、修改、删除操作。

模块功能说明
•系统管理后台首页显示页面
 

•管理员添加显示页面
 
说明：网站系统管理员可以添加网站信息管理员，通过选择栏目给不同的管理员分配管理权限。

•管理员列表显示页面
 

•信息管理员管理界面
 

三 网站信息发布流程
网站中任何发布都需有一个确认过程，即后台上传后，需要通过管理员作进一步确认，方可显示，管理员也随时可以定义信息的状态，即显示或隐藏。
3.1 信息发布与审核流程

3.2 UBB编辑器
 
四 网站平台
服务器硬件配置：
DELL 6600
CPU：2.8GHz 英特尔至强处理器MP
内存：2G
硬盘：73G×3（RAID）

服务器软件配制：
Windows 2000 Server
SQL Server2000
ChinaASP上传组件
Jmail邮件发送组件
五 网站建设报价（报价包括中、英文两个版本）

六 网站建设进度及实施过程
6.1 项目合作与成员
根据本项目的工作内容和范围，我们将成立一个8个人左右的项目工作组来负责本项目的开发。具体职责如下：
我们方项目主要成员
l 项目经理（1 人）
项目经理负责项目管理、组织、协调，对项目资源进行控制，是项目能够按照计划实施，满足项目规定的业务需求。项目经理对项目的质量、进度和成本负责。项目经理负责客户关系的管理，也是客户方项目经理的主要对口协调人。
并负责对整个项目中的数据库结构及功能程序的设计。
l 高级程序员（2人）
负责外部网站和内部服务系统的程序及多媒体的开发。
l HTML 制作（3 人）
负责网页的模板制作及Html 搭建。
l 创意设计（2 人）
从事项目整体上的创意、规划、视觉设计和交互表现的形式的方向把握和设计方案
的提交，对项目规划设计的质量实施控制、指导与监督。

客户方项目主要成员
l 项目经理
项目经理负责与我们的项目管理、组织、协调工作，签收各种项目文档，自始至终负责整个项目的进行。
6.2 项目实施方法
项目管理的成效直接关系到整个项目的成败。尤其是实施与INTERNET 有关的新技术应用项目，无论在国内和国外都是有一定难度的，更需要成功的项目管理。我们充分认识到了这一点，并且已做好了准备。我们在项目管理方面具有丰富的经验，并且拥有一套实际运用和不断完善的实施方法和富有经验的项目管理人才。
我们项目管理紧跟世界项目管理协会（Project Management Institute ）的原则，结合Internet 项目IT 系统开发和创意设计的特性，我们的这套方法别适用于带有大量系统应用开发和创意设计相结合的项目。已经在我们越来越多的成功项目中得以体现和印证。
项目的实施方法是保证我们每个项目能够得以顺利完成，有效协同各种专业人员共同参与，有组织有计划的进行资源管理和分配，并能够在最大程度上保证我们的项目按时，按质完成的前提。作为我们多年积累摸索的结果，在这里我们将它作一个介绍。
我们项目实施方法中的五个基本阶段是：
1 规划定义
作为项目的启动，规划定义阶段的目的是为了能够准确地把握客户的商业目的，确立项目范围、整体性和操作实施性。这包括对客户商业策略的回顾；确认、记录并按优先次序排列出需求清单，提出系统构架草案。根据该项目的特点，我们将选择项目成员、整合项目组并安排项目计划。
2 分析设计
在得到了项目目标, 范围和高级别需求清单等结果后, 我们将针对功能性, 系统构架技术性和视觉创意等方面进行更详细的分析设计。我们将它们一一记录下来并与您一起探讨,改进. 如有必要, 我们将制作一个原型或演示系统来测试我们的概念。
之后, 我们将根据这个设计又针对性地来完成内容开发, 交互信息和界面设计等工作。
3 编码制作
我们开始建造这个系统。开发整合阶段的工作是将所有设计的结果予以开发出来。
如有必要我们还将这个新系统与您现有系统进行整合。本阶段将完成一个正常运行的系统。
4 测试验收
测试工作包括功能测试和性能测试两部分。然后将已完成的系统从开发环境迁移至发布环境。有计划的发布功能和数据直至全部开放进行商务运作。我们将记录并转移一切客户必须掌握和了解的技术与规范方面的知识，保证客户懂得如何运作及维护系统。用户和我们将在一个有限的范围内对系统进行试运行，系统试运行一段时间后，系统将投入正式运行。
5 维护管理
除了对活的系统进行必须的监视、维护来保证其正常运作外，管理维护阶段更重要的任务是从正处于实际运营的系统上测试实际的系统性能；在运营中发现系统需要完善和升级的部分；衡量并比对系统较商业目的和需求的成功与否。将所有这些信息整理成一份计划以便于将来对网站系统的增强和升级。
阶段、 步骤和任务
我们将项目的时间周期分为5个阶段（Phase），在不同阶段内用相应的步骤(Process)来达到不同阶段的目标。而任务（Task ）被包含在不同步骤之内，以完成该步骤的工作内容。 由浅至深，由总到细，三个元素之间相互联系，相互作用，有机的构成了整个方法的蓝本。 在实际操作中，根据不同时期的不同任务，动态地分配资源予以实施，再与专业人员的专业知识相结合，使得项目得以妥善完成。
项目管理模式
项目管理有一定的模式，在其模式下主要有三个组成部分：
l 项目的定义和组织
l 项目的计划
l 项目的跟踪管理
项目定义和组织
l 项目总体需求、客户背景介绍和方案构成
l 项目工作范围定义
l 项目组的组成结构、角色和责任
l 项目组将在项目中达到何种目的，工作目标
l 项目组的内部协同和自主管理
项目计划 
l 分解工作明细清单
l 制定初步项目实施时间表
l 在项目实施时间表、项目范围和资源方面进行权衡
l 风险管理计划预计与措施控制
l 成本控制
项目跟踪管理
l 收集项目状态信息
l 分析项目实施时间表、项目范围和资源的使用情况
l 项目进度报告：一般每周一次
l 项目文档记录: 会议日志、记录、各种备忘录
l 项目质量和客户满意度跟踪
l 项目完成后的总结
6.3 项目实施进度
 
6.4 项目实施成员
 
6.5 项目验收
◆ 双方测试合格后开始验收项目
◆ 验收之后开始安装
◆ 提供整个网站程序以及页面的文件
◆ 提供程序源代码
◆ 提供项目开发文档
◆ 提供系统结构文档
◆ 提供网站维护使用说明书
6.6 项目培训
总原则:  专业、高效、耐心
培训时间:  根据客户的需求，培训时间段安排在系统正式发布之前完成。

我们的培训内容包括：
◆ 网站整体结构说明（并出具一份网站结构图）
◆ 网站中各种动态模块的使用、管理方法
◆ 网站中资料信息的更新
◆ 基本的图片处理与页面制作知识
◆ 网站的数据安全管理
七 网站维护
◆ 新签单的网站维护
八 售后服务
8.1 服务理念
快速反应,我们行动
4U的服务理念
8.2 服务内容
◆ 1-6月内免费维护，7-12月内按报价的7折收取
◆ 7x24小时电话、传真、邮件等服务
◆ 程序bug，视工作量大小，一至两个工作日完成
8.3 支持内容
◆ 确保各项网上业务的安全和顺畅
◆ 准确的数据库同步，准确的业务数据和信息
◆ 完善的管理和监控
◆ 优质、高效的系统服务质量保证
◆ 维护所有网站系统程序、数据以及页面。确保程序稳定运行，数据安全准确，页面完整无误
◆ 对所有紧急突发事件进行处理
◆ 系统出错、错误分析及处理
◆ 数据备份
◆ 日常安全管理